Livraisons et retours

Lieu de Livraison

La livraison est gratuite à partir de 150 euros, en France ou à domicile.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande, il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne comporte aucune erreur. La responsabilité d’Aptaé Paris ne pourra être engagée si l’adresse communiquée par le client est erronée.

Éco-responsable jusqu’au bout nous vous proposons l’envoi de votre colis sans surplus dans une enveloppe réutilisable grâce à notre partenaire Hipli avec une feuille de soie recyclée pour protéger votre vêtement.

Délai de livraison

Aptaé Paris propose des vêtements éco-responsable pour femmes uniquement en précommande afin d’éviter la surproduction et adapter la mode au nouveau monde écologique.

Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de commande. Ces délais sont exprimés en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison.

La fabrication des vêtements n’est lancée qu’à la fin de la période de précommande auprès de l’atelier de confection.

Vous serez régulièrement informés de l’avancée de votre commande.

Le délai maximal de livraison des produits en précommande est de 30 jours à compter de la date de fermeture de la campagne de précommande, ou il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de commande. Le délai de livraison dépend du temps et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

Retours et remboursement

Les échanges ou retours doivent faire l’objet d’une requête en écrivant à hello@aptaeparis.com, Aptaé Paris fera un retour au client dans les plus brefs délais.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou pour effectuer un échange à l’adresse suivante :

APTAE PARIS, 131 rue Legendre, Paris 75017

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de remboursement.

Les produits doivent nous être retournés dans son emballage d’origine ou tout autre emballage adéquat et dans l’état dans lequel vous les avez reçus, neuf, non porté, non lavé pour qu’il soit procédé à son échange et son remboursement.

Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.

L’échange sera possible dans la limite des stocks disponibles.

A défaut, nous procéderons au remboursement de la totalité de votre commande.

Le remboursement sera effectué sous 04 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour produit.

Le produit échangé vous sera adressé sous 04 Jours.